Resi e cambi

Resi e Cambi

Gli stili Arelza sono offerti in pre-ordine o su ordinazione. Questa pagina spiega come funzionano i resi e i cambi per ogni tipo di ordine.

Resi in pre-ordine

Se il tuo articolo è venduto in pre-ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia:

Mai indossato e in condizioni originali
Restituito con tutti gli imballaggi originali
Privo di segni, odori o tracce di usura

Si consiglia di provare le scarpe al chiuso su una superficie pulita e morbida per proteggere le suole.

Su ordinazione

Gli articoli su ordinazione vengono prodotti specificamente per te dopo l l'ordine. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per ripensamenti, preferenze o problemi di taglia sugli articoli su ordinazione.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali. Se un articolo è difettoso, non conforme alla descrizione o non adatto allo scopo, hai diritto a un rimedio ai sensi della legge sui consumatori del Regno Unito.

Cambi

Se il tuo articolo è idoneo per un cambio, confermeremo la disponibilità e le opzioni una volta che ci contatterai. I cambi dipendono dallo stile e dal fatto che l'articolo sia in pre-ordine o su ordinazione.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Email: hello@arelza.com
WhatsApp: +44 7722 019299

Rimborsi

Se il tuo reso viene approvato, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale dopo che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato.

Spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Eventuali eccezioni saranno confermate per iscritto.

Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2026