FAQ

Domande Frequenti

Informazioni su Arelza

Cosa rende Arelza diversa? Arelza è un marchio di calzature di lusso creato per donne con piedi più piccoli. Progettiamo tacchi e sandali pensando a proporzioni minute, in modo che la silhouette appaia raffinata e la calzata sicura, anziché semplicemente ridurre una taglia standard. Ogni dettaglio è considerato, dai materiali e dalle finiture al comfort e all'equilibrio, in modo che tu possa uscire con fiducia.

I tacchi Arelza sono fatti a mano in Italia? Sì. I tacchi Arelza sono fatti a mano in Italia da artigiani esperti che utilizzano tecniche tradizionali di calzatura di lusso. Ci concentriamo su materiali di alta qualità e finiture elevate, perché il vero lusso è nei dettagli.

Quali taglie offrite? Siamo specializzati in taglie piccole dalla UK 12 alla UK 3 (EU 30 alla EU 36), comprese le mezze misure. Forniamo anche taglie EU e la lunghezza del piede in centimetri sulla nostra pagina Taglia e Calzata per facilitare la scelta. Per i clienti al di fuori di questo intervallo, la misurazione personalizzata potrebbe essere disponibile su richiesta, previa verifica di fattibilità e produzione.

Pre-lancio e Ordini

Quando sarà lanciata Arelza? Attualmente siamo in fase di pre-lancio, mentre perfezioniamo la calzata, la finitura e la produzione. Iscriviti alla nostra lista d'attesa per essere la prima a sapere quando si apriranno gli ordini e per ricevere un accesso anticipato.

Come funziona la lista d'attesa? Aggiungi i tuoi dettagli sulla nostra pagina della lista d'attesa e ti invieremo e-mail con aggiornamenti sul lancio, accesso anticipato e annunci chiave. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Cos'è "Disegna il tuo paio perfetto"? È un modulo di richiesta di design dove puoi comunicarci cosa desideri vedere, inclusa l'altezza del tacco, il colore, i materiali e le preferenze di stile. L'invio del modulo non è un acquisto, ma aiuta a definire la nostra prima collezione.

Artigianato e Materiali

Dove sono fatti i tacchi Arelza? I tacchi Arelza sono fatti a mano in Italia, realizzati da artigiani esperti specializzati nella costruzione e finitura di calzature di lusso.

Quali materiali usate? Utilizziamo materiali di prima qualità come pelli morbide, satine raffinate e finiture e abbellimenti accuratamente selezionati. I materiali esatti e i dettagli di cura saranno sempre elencati su ogni pagina prodotto.

Quanto tempo ci vuole per realizzare un paio? Poiché i nostri stili sono offerti come pre-ordine o su misura, i tempi variano a seconda del design. Il tempo stimato di spedizione è indicato su ogni pagina prodotto. Come linea guida, la produzione su misura richiede tipicamente circa 4-6 settimane, con design più complessi che occasionalmente richiedono più tempo.

Taglia e Calzata

Come faccio a sapere la mia taglia? Visita la nostra pagina Taglia e Calzata per una chiara tabella di conversione, indicazioni UE e in cm, e semplici passaggi di misurazione.

Offrite mezze misure? Sì. Offriamo mezze misure per la nostra gamma petite (da UK 12 a UK 3 / da EU 30 a EU 36) dove disponibili per la calzata più precisa.

E se sono tra due taglie? Se sei tra due taglie, di solito consigliamo di scegliere la taglia più grande per il comfort. Se desideri un supporto personalizzato, contattaci con la lunghezza del tuo piede in cm e ti aiuteremo.

Spedizione e Consegna

Dove spedite? Attualmente spediamo nel Regno Unito, con spedizioni internazionali previste. Se la consegna internazionale è disponibile per la tua località, sarà indicata al momento del checkout.

Quanto tempo impiega la spedizione? Il tempo di consegna dipende da due fattori:

Tempo di produzione o spedizione indicato sulla pagina del prodotto Tempo di consegna dopo la spedizione, indicato al momento del checkout

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai i dettagli di tracciamento via email.

Resi e Cambi

Qual è la vostra politica di reso? Si prega di visitare la nostra pagina Resi e Cambi per tutti i dettagli, inclusi idoneità, tempistiche e condizioni.

Posso cambiare per una taglia diversa? Se disponibile, potremmo essere in grado di offrire cambi di taglia a seconda della disponibilità e del tipo di ordine. Contattaci e ti guideremo in base al tuo acquisto.

Pre-ordine e Su Misura

Qual è la differenza tra pre-ordine e su misura? Il pre-ordine riserva un modello che non è pronto per la spedizione immediata. Su misura significa che il tuo paio viene prodotto specificamente per te dopo che l'ordine è stato effettuato, inclusa la taglia selezionata e i dettagli di finitura.

Posso annullare un pre-ordine o un ordine su misura? Modifiche e annullamenti possono essere possibili prima dell'inizio della produzione. Una volta avviata la produzione, le modifiche di solito non sono possibili. Si prega di consultare le nostre Opzioni di Acquisto e Politica di Annullamento per tutti i dettagli.

Contatti e Supporto

Come posso contattare Arelza? Scrivi a hello@arelza.com o invia un messaggio WhatsApp al +44 7722 019299. Cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore, dal lunedì al venerdì.

Avete un negozio fisico? Arelza è attualmente solo online, permettendoci di concentrarci sull'artigianato, sulla vestibilità e sui dettagli che rendono ogni paio davvero lussuoso.

Hai ancora domande? Siamo felici di aiutarti. Se la tua domanda non è trattata qui, ti preghiamo di contattarci.